Política de envío

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En {{ shop_name }} enviamos a toda Colombia. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago, y llegan a su destino en 3 a 5 días hábiles desde el despacho, dependiendo de tu ciudad. En zonas apartadas el tiempo puede ser un poco mayor.

Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección de entrega, antes de confirmar el pago.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información disponible para seguir el estado de tu envío.

Demoras

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos indicados, factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en temporada o inconvenientes con la transportadora pueden generar demoras. Si tu pedido tarda más de lo esperado, escríbenos y lo revisamos contigo.

Dirección incorrecta o pedido no reclamado

Es importante verificar que tu dirección de entrega esté completa y correcta al hacer el pedido. Si el envío es devuelto por una dirección errónea o por no haber sido reclamado, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, que puede tener un costo adicional.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a {{ email }}{% if phone != blank %} o llámanos al {{ phone }}{% endif %}.